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住宿網站Airbnb使用人數暴增 每晚住宿旅客將達百萬

Airbnb的執行長Brian Chesky說，這個夏天，每晚將會有近百萬名旅客住宿在與Airbnb合作的房子裡。

週三舊金山科技新聞網站Re/code的年度原始碼會議上，Chesky說，「就在今晚，透過Airbnb住宿的旅客，比邁阿密的人口還要多。」

創立7年的Airbnb，去年10月價值130億美元，成長十分快速。提供住宿地點遍佈全球3.4萬個城市。目前每晚至少有80萬名旅客會住在與Airbnb合作的旅館中。

商業模式

Airbnb讓房東可以出租整間房子或是家中空房，給來自世界各地的旅客。使用者必須註冊並建立網路個人檔案，通過網站或手機發布、發掘和預訂世界各地的獨特房源，可以選擇與房東合住或是自己住一間。

每一個住宿物件皆與一位房東連結春節訂房，房東的個人檔案包括其他使用者的推薦、住宿過的顧春節訂房客評價，以及回覆評等和私人訊息系統。

Chesky說，最近Airbnb也達到新的里程碑。以2014年巴西世界盃足球賽為例，超過20%的巴西旅客，約莫12萬名，都是透過Airbnb找到住宿。

今年4月Airbnb也才剛在古巴春節訂房推出，而住宿地點與房東數也正倍數成長中。雖然美國人民無法前往古巴，但對於Airbnb來說，可以進軍古巴住宿春節訂房市場，代表Airbnb的觸角的確在世界各地延伸。

哪一座城市會是Airbnb的下一個目標?

Chesky開玩笑地說，「南極、北極，都有可能。另外，我們也可能從南極或北極直達外太空。」訂房前 該知道…

★國際訂房網好處多多，但不見得人人適合，下手前你得注意：

1. 稅金內含或外加

訂房網顯示的飯店每晚價格，各家標準不同，比如搜尋曼谷的飯店售價：Booking.com所顯示的價格，即是稅後付款價，但Hotels.com出現的價格是未稅價，必須到最後一步才春節訂房知道付款總價。

2. 善用比價工具

想比較各家訂房網之間的價差，可善用Hotelcombined、Trivago等飯店比價網，或TripAdvisor附加的飯店比價功能，省時省力。

3. 細看訂房資訊

訂房時不要被價錢沖昏頭，可入住人數是1人還是2人？住房含不含早餐？訂房後可不可免費退訂？（特價房通常不可退），退訂必須在入住日多久前申請才不會被罰款？必須睜大眼睛；預訂聯絡資訊的Email切忌填錯，以免收不到訂房通知。

4. 有問題當場解決

雖說國際訂房網有客訴機制，但入住期間如果發生房間設施故障、漏水、人員服務不周等問題，最好立即向飯店反映，當場尋求解決。

5. 裝APP有打折

用國際訂房網的專屬APP訂房，通常有另外好康，如Agoda.com提供APP用戶隱藏版特惠，Hotels.com則提供APP訂房9折碼，可多加利用。國際訂房網在台服務 觀光局：受消保法規範

交通部觀光局昨（十一）日表示，國際訂房網在台提供訂房服務仍受消保法規範。不過，針對國際訂房網提供代訂「國外旅館客房」服務部分，因締約對象、履約地均在國外且屬外國企業法人，觀光局坦言，消費者確需承擔較高風險，建議儘量選擇國內合法旅行業者提供之服務，以維護自身權益。

針對近日媒體報導「國際訂房網在台訂房無法管、吃虧無處申訴」一案，觀光局昨天說明，目前國內外消費者利用網站訂房有越來越多的趨勢，國際訂房網為服務旅客，已有Agoda、Booking、Hotels等多家在台設立登記公司，即負有遵守國內法令規定之義務，除應符合各類定型化契約應記載及不得記載事項規定，如發生消費糾紛，主管機關可依消保法第四十三條及第四十四條規定之消費爭議處理程序調處。

觀光局指出，如查獲國際訂房網提供之服務除「代訂房服務」外尚涉旅行業專屬業務，觀光局將依違反發展觀光條例第二十七條第三項「非旅行業者不得經營旅行業業務」之規定處新台幣九萬元以上四十五萬元以下罰鍰，並禁止其營業。

至於國際訂房網未在台設立登記公司部分，觀光局進一步表示，有提供「國內訂房」服務者，因最終須透過國內旅宿業者對消費者提供服務，主管機關仍可督導與其合作之旅宿業者須遵守消保法及其授權訂定之各類定型化契約應記載及不得記載事項等相關法令規定，違反者可依消保法或各縣市消費者保護自治法令等規定處罰，目前尚無媒體報導「國際訂房網在台訂房無法管、吃虧無處申訴」等情事。